為深入貫徹落實習近平總書記對旅游工作作出的重要指示和全國旅游發展大會精神，進一步提高我省旅游投訴處理工作水平，不斷提升江西旅游服務品質，加快建設“旅游誠信省”，6月25日至28日，2024年全省旅游投訴處理工作培訓班在撫州市資溪縣舉辦。

省文化和旅游廳黨組成員、副廳長周建文，撫州市政府副市長蔡青，省文化和旅游廳綜合執法監督處、撫州市文廣新旅局、省文化和旅游市場調查監測中心相關負責人出席開班儀式，全省市、縣兩級旅游投訴處理機構負責人參加培訓。同時，根據贛閩兩省旅游投訴處理跨區域協作機制骨干聯訓要求，邀請福建省文化和旅游廳相關工作人員一并參加。參訓人數共計180余人。

開班儀式上，撫州市政府副市長蔡青做歡迎致辭，文化和旅游廳黨組成員、副廳長周建文同志做開班動員講話。他指出，今年全省旅游投訴處理工作培訓班的舉辦意義重大，要提高政治站位，深入學習貫徹習近平總書記關于旅游工作的重要論述，不斷加深學習領會，時時處處把握好、做到位，努力推動旅游業高質量發展；要強化認識，增強做好旅游投訴處理工作責任感使命感，深刻把握當前旅游投訴工作面臨形勢任務、做好旅游投訴處理工作重大責任以及各地旅游投訴處理機制現實狀況，更好地維護廣大游客和旅游經營者的合法權益；要聚焦重點，提升做好旅游投訴處理工作能力水平，樹牢服務游客工作理念，規范旅游投訴處理流程，創新旅游投訴處理方式，努力提升游客的獲得感和滿意度，擦亮“江西風景獨好”的品牌；要端正學習態度，珍惜學習機會，嚴格服從安排，確保旅游投訴處理培訓工作取得實效。

本次培訓班內容豐富，形式新穎，重點突出，涵蓋了旅游法律法規、投訴處理技巧、游客心理分析、危機公關管理等多個方面，并組織了現地觀摩學習，取得了較好的培訓效果。