“在等纜車的那一小會兒,能參與這么有意思又喜慶的節目,整個人的心情都跟著飛揚起來啦!” 首次踏入三清山景區游玩的于女士,臉上洋溢著燦爛的笑容,難掩內心的喜悅。2月3日,正值正月初六,在三清山景區的金沙服務區,等候纜車的游客們排起了長隊,然而,漫長的等待并沒有消磨大家的興致,反而在景區工作人員的熱情帶動下,現場氣氛愈發高漲。伴隨著歡快喜慶的音樂節奏,游客們紛紛加入扭秧歌的隊伍,大家一邊盡情舞動,一邊操著家鄉的方言,向周圍的人送上真摯的 “新年快樂” 祝福,歡聲笑語回蕩在山間。
“通過這類互動節目,一方面巧妙地緩解了游客候車時的焦急情緒,另一方面也將景區服務的細致入微與暖心關懷展現得淋漓盡致。” 三清山文化旅游局干部魯清凡介紹道,春節期間,三清山管委會未雨綢繆,成立了專門的交通轉運小組,在高速公路的出入口安排專人負責引導服務,確保游客順利抵達景區。不僅如此,景區還投入了 60 余輛免費轉運大巴,它們如同穿梭的使者,高效接駁游客,大大縮短了游客離場的時間。同時,在候車處、索道站點等游客排隊候車的區域,豐富多彩的文化活動輪番上演,國潮樂隊激情演奏,用動感的音樂點燃現場氛圍;“財神” 穿梭其中送福,為游客們送上新年的美好期許。此外,景區還貼心地準備了糖果、雨衣、姜湯等實用物品,免費發放給游客,讓大家即便身處旅途,也能時刻感受到家一般的溫暖與關懷。
春節假期向來是出游的黃金高峰期,而這無疑也是對一座城市旅游服務水平的嚴峻 “大考”。截至 2 月 3 日,在上饒這座文旅資源得天獨厚的城市,累計接待游客數量高達 985.5 萬人次,與去年同期相比,增長幅度達到了 13.28%,成績斐然。為了給游客打造一場暢快淋漓的出游體驗,上饒市的三清山、婺源篁嶺、望仙谷等重點景區紛紛祭出 “妙招”,建立起了 “預約限流” 機制,精準控制入園游客數量,同時優化出入園流程,盡可能減少游客的等待時間,讓大家的游玩之旅更加高效、順暢。
上饒市的各大高速收費站、火車站等交通樞紐同樣不甘示弱,紛紛設立起文旅服務驛站。這些驛站宛如溫馨的港灣,為過往旅客提供全方位的服務,從精準的交通指引,到精彩絕倫的非遺展演,再到免費供應的茶水,涵蓋了足足 10 項貼心服務,日均服務旅客數量高達 30 萬人次,極大地便利了游客的出行。
與此同時,南昌市滕王閣景區也在這場春節旅游 “大考” 中交上了一份令人滿意的答卷。為了從容應對客流高峰,景區增設了移動衛生間、擺放了休息長凳、完善了無障礙設施,處處彰顯著人文關懷。不僅如此,還專門設置了文明旅游引導員,他們用熱情的服務和專業的引導,為游客們排憂解難,提供暖心幫助。南昌地鐵更是貼心有加,加開夜間鐵路接駁快車,巧妙實現末班地鐵與南昌西站、南昌火車站時刻表的無縫對接,讓乘坐末班高鐵的乘客無需重復安檢,直接便捷乘坐地鐵。為了讓攜帶大件行李的乘客出行無憂,滕王閣站、萬壽宮站、八一館站等 10 個車站還提供行李免費寄存服務,真正做到想游客之所想,急游客之所急。
這一個個看似平凡卻飽含深情的貼心服務舉措背后,凝聚的是我省全力打造旅游服務 “江西名片” 的堅定決心與用心良苦。據悉,春節期間,我省各地文旅部門絲毫不敢懈怠,持續開展安全生產檢查,以雷霆之勢強化文旅活動和文旅場所的安全管理,全力以赴筑牢安全生產的紅線底線。秉持著 “游客不下山,服務不下班” 的先進理念,引導全省文旅企業以誠待人,用實實在在的行動,讓來自海內外的每一位游客都能深切感受到江西這片土地的溫暖與熱情,留下一段段美好的出游回憶。