2月5日,正值農歷正月初八,暖陽高懸,灑下和煦的光芒,婺源縣篁嶺景區內熱鬧非凡,熙熙攘攘的人群如潮水般涌動,處處都是游客們的歡聲笑語。
上午10點剛過,在篁嶺景區的祠堂廣場上,一棵枝繁葉茂的古樟樹下,幾位身著制服的法官格外引人注目,他們來自婺源縣人民法院,此刻正井然有序地 “擺攤設點”,開展一場別開生面的普法活動,熱情地向過往游客普及各類法律知識。
“不讓一位游客在婺源受委屈”,這條醒目的宣傳標語瞬間抓住了游客們的眼球,引得眾人紛紛停下腳步。一位來自廣西的游客面帶微笑,伸手接過法官遞來的普法折頁,由衷地贊嘆道:“你們這事兒辦得太貼心啦!我跑過不少景區,還真沒見過這樣的服務,來婺源旅游,這體驗感一下子就拉滿了?!?/p>
“新年好呀!我們正在舉辦新春送法進景區的活動,要是您在游玩過程中碰到啥法律問題,隨時來找我們嘮嘮。” 婺源法院江灣人民法庭副庭長徐攀熱情地 “招呼” 著,話音剛落,兩名年輕女孩便走上前來。
“我們要是提前退房,酒店扣 30% 的押金,這合理不?” 其中一名女孩道出了自己在旅途中遭遇的消費難題。
徐攀微微點頭,耐心解釋道:“這得看您和酒店事先有沒有約定,如果有,那就按約定辦;要是沒有,雙方可以坐下來再商量商量押金的事兒。畢竟酒店和消費者之間是合同關系,到底算不算違約,得依據合同條款來判定?!?/p>
“這下清楚了,太感謝您啦!” 女孩們滿意離去。
“后續要是還有需要咨詢的,或者碰上旅游糾紛,打這個婺源旅游巡回法庭的聯系電話就行,號碼在折頁上都印著呢?!?徐攀指著折頁,細心補充道。
播撒法治的火種
“媽媽,你等會兒,我想去瞅瞅法院搞的普法活動?!?在祠堂廣場的另一側,一名來自浙江的小男孩掙脫媽媽的手,快步跑到普法攤位前,拿起一本民法典折頁,饒有興致地翻閱起來。
“小朋友,你對法律知識感興趣呀?” 徐攀蹲下身子,目光溫和地看著小男孩。
“嗯,我喜歡法學和歷史,之前看過民法典的漫畫版,可有意思啦?!?小男孩眼睛亮晶晶的,脆生生地回答。
“那你都學到啥啦?” 徐攀好奇地追問。
“我知道無民事行為能力人和限制民事行為能力人不一樣,他們承擔的責任也不同。” 小男孩一臉自豪。
“喲,你看得夠深入的,真了不起!” 徐攀笑著夸贊,接著,他指了指自己胸前的法徽,認真地給小男孩介紹起來,鼓勵他堅持學法、守法,還要學會用法,在小男孩幼小的心靈里悄然種下一顆熱愛法治的種子。
暖心司法服務贏口碑
隨著一本本折頁陸續遞到游客手中,普法攤位前的人氣愈發高漲,駐足圍觀的游客接連不斷。法官們不僅深入淺出地講解旅游法的要點知識,還大力宣傳婺源法院與婺源縣文廣新旅局攜手構建的旅游糾紛聯動化解機制,以及游客在婺源遭遇糾紛后如何迅速、有效地維護自身權益。
“我是本地人,能咨詢個法律問題不?” 游客程先生略顯躊躇地走到法官面前。
原來,程先生的兒子在上學途中,騎著電動自行車不慎摔倒,腿部骨折。孩子本是住校生,只因臨近畢業,學校不讓畢業班學生住校,程先生滿心疑惑,想弄清楚學校在這起事故中該不該擔責。
徐攀認真傾聽程先生講述事情的來龍去脈和訴求后,耐心地解釋道:“校方是否擔責,關鍵要看他們有沒有盡到教育、管理職責?!?/p>
經過近兩個小時的辛勤付出,游客們對婺源的旅游服務豎起了大拇指。來自廣東的游客洪女士感慨萬千:“江西這旅游服務真沒得說,司法服務更是錦上添花,必須點贊!” 一旁的羅先生也附和道:“沒錯,服務到位才能留住游客,婺源這點做得相當到位?!?/p>