以服務

顯擔當

五一假期，鷹潭文旅市場迎來客流高峰。游客們不僅被鷹潭各景區秀美的自然風光和精彩的文化活動所吸引，更被一群“超長待機”的文旅工作者深深打動——他們用堅守與奉獻，為游客的安心旅程保駕護航，讓鷹潭的“細節溫度”成為假日最動人的風景。

龍虎山

高效與溫情并存

守護每一程旅途

五一期間，龍虎山景區日均接待游客量突破新高。面對如潮客流，景區工作人員以“速度”回應需求，以“溫情”化解難題。

10分鐘尋回失物

來自南昌的游客夏女士游覽龍虎山時，不慎將背包遺落在觀光車上，景區指揮調度中心迅速響應，不到10分鐘的時間，工作人員便將遺失的背包送到夏女士手中。

這樣的高效服務，成為龍虎山“急客所急”的日?？s影。

全程守護特殊群體

當遇到行動不便的游客時，景區工作人員毫不猶豫地主動上前攙扶，幫忙搬運輪椅，全程陪護游客上下車；偶爾有孩童與家長走失的情況發生，景區工作人員了解情況后，在第一時間傳遞尋親通知，大家齊心協力，穿梭在人群中尋找，讓焦急最終化作重逢時的暖心擁抱。

夜色中的“守燈人”

深夜的龍虎山燈火通明，不少游客仍然在景區中漫步。工作人員手持暖光，用堅實的腳步護送著每一位歸客；觀光車也在站臺等待著護送遠道而來的客人安全出園?！耙归g守護，溫情不打烊”的承諾讓龍虎山的夜色更添安心。

方特

“白+黑超長待機”

只為游客暢玩無憂

五一假期，鷹潭方特樂園成為周邊地區親子家庭的熱門打卡地，日均接待量較平日翻倍。為應對客流高峰，保障游客體驗，鷹潭方特全員開啟“超長待機”模式，用專業與熱情織就暢玩無憂的假日畫卷。

重點區域全員駐守

從清晨開園，到深夜閉園后，鷹潭方特的工作人員每日堅守超12小時，在樂園各重點區域，隨時解答游客咨詢、疏導人流。烈日下，他們的微笑始終真誠；夜幕中，他們的身影依然忙碌。

一位帶娃游玩的家長感慨：“晚上9點離園時，還有工作人員在路口指引，他們的敬業讓人感動！”

歡樂互動暖意濃

除常規演出外，方特樂園在五一期間還增設了豐富的互動節目。工作人員化身“歡樂使者”，為游客們送上精美小禮品，讓游客們在樂園游玩的過程中也能收獲意想不到的驚喜，活躍氛圍。

細節保障安全護航

方特樂園的技術團隊在每日閉園后、開園前會對樂園內的設備進行逐項排查，確保每一顆螺絲、每一段軌道安全可靠，保障游客的游玩安全。

游客在體驗項目時，方特的工作人員嚴格執行“一查、二緊、三叮囑”流程，反復確認游客安全帶牢固性，并貼心提醒注意事項，讓每一位游客既玩得刺激又感到安心。

白鶴湖

貼心服務

讓旅程“如沐春風”

五一期間，白鶴湖景區以“無微不至”的服務理念，成為游客心中的“暖心港灣”。從細微處著手，用真誠關懷化解旅途難題。

細節顯真情

每天開園前，工作人員就列隊站在入口處，以飽滿的精神迎接首批游客。一句句親切的問候，配上遞上的景區導覽圖和防曬小貼士，瞬間拉近了與游客的距離。

志愿者“移動關懷”

多名志愿者組成“流動服務隊”，堅守在白鶴湖的各個重點崗位，隨時為游客答疑解惑、處理各種突發狀況，成為游客口中“最安心的存在”。

日夜堅守 全域護航

這個五一，鷹潭文旅人用無數“平凡小事”匯聚成不平凡的力量——龍虎山的高效溫情、方特樂園的超長待機、白鶴湖的貼心關懷，全域護航的堅實保障，共同詮釋了“流量”變“留量”的密碼。

未來，鷹潭將繼續以游客需求為導向，讓每一處風景都充滿溫度，讓每一次相遇都成為美好記憶

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該篇文章來源：鷹潭文旅官方