近日，一輛滿載 59 名游客的旅游大巴行駛至上饒東收費站時，右后輪突然爆裂，車身劇烈晃動，險些撞上收費站護欄。驚魂未定的游客們還沒緩過神，一場爭分奪秒的應急救援行動已悄然展開。

事故發生瞬間，上饒東收費站的監控畫面立刻鎖定異常。接到報警后，收費站工作人員迅速聯動高速交警與路政救援隊，啟動應急預案。收費通道快速切換為 “綠色通道”，交警第一時間封鎖事故現場，有序疏導后方車流；工作人員則快步跑向大巴，引導乘客轉移至安全區域，并將寬敞明亮的員工休息室布置成臨時安置點。

在臨時安置點里，暖心故事不斷上演。73 歲的張奶奶因關節炎受涼，身體止不住地顫抖。收費員楊霞發現后，小跑回宿舍抱來毛毯，輕輕為老人披上，又特意煮了驅寒的姜茶：“奶奶，您喝點熱乎的，暖暖身子?！?面對因受驚哭鬧的孩子，工作人員蹲下身子耐心安撫：“寶貝別怕，吃顆糖就不害怕啦！想吃什么，叔叔阿姨給你準備?！?這些貼心舉動，讓原本焦慮的氛圍漸漸變得溫馨。

夜幕降臨，食堂飄來陣陣香氣。“餃子來咯！嘗嘗咱們的手藝！” 食堂師傅們端著剛出鍋的 20 斤餃子走進安置點。熱氣騰騰的餃子驅散了疲憊，也溫暖了游客的心。游客李先生咬著餃子感慨：“這次旅行雖然出了意外，但遇到這么熱心的收費站工作人員，真是太幸運了！”

這份從容有序的應急能力，源于平日里的精心準備。五一前夕，上饒東收費站已多次開展應急演練，從車輛疏導到人員安置，每個環節都反復打磨，確保工作人員在關鍵時刻能迅速響應、默契配合。這場突發事故的妥善處置，不僅保障了游客的安全，更用實際行動詮釋了高速人的責任與擔當，讓 “五一” 出行路充滿溫暖與安心。