近日,江西新余格菲酒店的衛生狀況引發住客強烈不滿,相關話題引發廣泛關注。陶女士與朋友入住該酒店后,遭遇了一系列令人不適的狀況。
當天,陶女士一行人進入房間準備洗澡時,竟在衛生間墻壁上發現粘著一個避孕套。這一發現讓她們十分震驚,好好的入住心情瞬間被破壞。衛生間本應是清潔私密之處,出現這樣的異物實在難以接受。陶女士立即聯系酒店工作人員反映問題,要求換房。
本以為換房后能有個舒適的住宿體驗,可當她們進入新房間后,又發現窗簾上粘著假睫毛。這再次讓陶女士等人對酒店的衛生管理產生質疑,連續兩間房都出現類似衛生問題,絕非偶然。
據了解,格菲酒店在宣傳中稱設施豪華舒適,服務熱情周到,且作為中高端休閑酒店,大多數房間價格在 280 元 - 350 元。然而此次事件中,其實際衛生情況與宣傳大相徑庭。
事件發生后,涉事酒店回應稱,可能是服務員搞衛生時沒有抬頭查看墻壁,對于此類情況將展開調查,給顧客一個答復。但這樣的回應難以讓消費者滿意。在如今消費者對住宿環境愈發重視的情況下,酒店衛生問題屢見不鮮。此前就有酒店被曝光浴巾擦完馬桶擦杯子、床單和馬桶圈上黃漬斑斑等亂象。
此次新余格菲酒店的衛生問題,不僅讓陶女士一行人掃興,也給酒店自身聲譽帶來負面影響。酒店若想挽回形象,需加強衛生管理,完善清潔流程與監督機制,給消費者一個安全、衛生、舒適的住宿環境。對于消費者而言,入住酒店時也需多留意衛生狀況,維護自身權益。